1. Почему требуются новые сотрудники?
На данный момент в колл-центре работает более 60 операторов, но поток заказов с каждым днем увеличивается, в связи с этим мы расширяем штат. Ежедневно наш Call - центр обрабатывает от 1500 заказов.
2. В чем заключается работа?
1. Клиенты делают заказ товара на сайте, оставляя при этом имя и номер телефона
2. Система автоматически выдает заказы, которые необходимо прозвонить, вам нужно только скопировать номер телефона, который оставил клиент, в специально установленную программу и нажать кнопку звонка - дозвон пойдет автоматически
3. Ваша задача как оператора - проконсультировать клиента по товару, используя заранее подготовленные скрипты продаж, ответить на его вопросы и продать ему максимум единиц товара. После чего необходимо уточнить данные клиента и согласовать адрес доставки товара
4. Если заказ клиента согласован, то оплата за него сразу начисляется на ваш баланс в личном кабинете оператора и вы можете в режиме реального времени отслеживать заработанные деньги
3. Как строятся отношения в коллективе?
В нашей компании международный коллектив, операторы проживают в разных странах, но мы являемся одной командой, у нас общие цели и задачи. Коллектив дружный, доброжелательный и всегда готов прийти на помощь друг другу.
4. Как проходит собеседование?
С вами связывается специалист отдела подбора персонала, подробно рассказывает вам о вакансии, вы рассказываете о себе. Если все хорошо, мы вас приглашаем пройти обучение на позицию оператора, отправляя вам контакты тренера.
5. Как поступают звонки? Кто оплачивает разговоры?
Операторы звонят по специальной программе, которая устанавливается нашими программистами. Программа абсолютно бесплатная, все звонки для вас также бесплатные.
6. Есть ли у вас другие вакансии кроме оператора, у меня уже был опыт
в подобной компании?
Работа на этой позиции позволит вам узнать о нашей компании и вашей работе с самого начала и во всех ее аспектах. Несмотря на то, что у вас был уже подобный опыт, работа в нашей компании будет отличаться от той, которую вы выполняли ранее. Мы уверены, что вам будет интересно получить новые знания и опыт.
7. У вас есть ставка или все зависит от продаж?
В компании стабильный поток заказов. Мы набираем операторов постепенно и поэтому простоев в работе нет. На данный момент наш колл-центр обрабатывает от 1500 заказов. Вы будете обрабатывать большой поток заказов и сразу видеть оплату за них, так как средства зачисляются моментально на ваш баланс, с первых дней работы вы будете видеть свою ЗП. Ограничивать вас ставкой нет смысла, так как вы будете зарабатывать в разы больше.
8. Есть ли в компании официальное трудоустройство? Как выплачивается заработная плата?
Если вы проживаете на территории РФ, мы сможем оформить вас официально через 3 месяца работы по договору.
Но у нас есть гарантии лучше любого договора. Для того чтобы подтвердить серьезность намерений нашей компании, мы создали максимально лояльный график выплаты заработной платы.
Выплата заработной платы происходит 2 раза в месяц, 5 и 20 числа. В процессе работы вы можете отслеживать свой заработок в режиме реального времени в личном кабинете оператора.
Очевидно, что компании невыгодно было бы заниматься подбором и обучением сотрудников, которые проработают всего 2 дня.
9. Зачем нужна тишина во время работы?
Недопустимы ситуации, когда переговорам с клиентами мешают крики детей или шум домашних животных. Особенно это касается молодых мам, которые хотят устроиться на такую работу в декрете. Вы должны обеспечить себе удобные условия работы и сообщить о необходимости соблюдать тишину всем своим родственникам. В идеале это изолированная комната, в которой будет тишина.
10. Можно ли работать в любое удобное для меня время,
по несколько часов в день?
Нет, работать нужно строго по выбранному графику.